Pagos, planes y recibos

Tu plan actual y los planes en fila después de él, y cada pago hecho en tu cuenta con su fecha, plan, método, importe y estado. Cada pago con fecha tiene además un recibo que puedes descargar como PDF.

No. El recibo confirma un pago: su fecha y hora, su referencia del pedido, el plan, el importe y cómo pagaste. Lleva escrito que no es una factura. Si necesitas una factura con tus datos fiscales, la pregunta siguiente explica cómo pedirla.

Escribe a contact@flipbooksai.com desde el email de tu cuenta con la referencia del pedido de ese pago, tu nombre o razón social, tu NIF o identificador fiscal y su país, y tu dirección completa. Te enviaremos una factura de ese pago. El precio y el impuesto aplicado son los del día del pago: dar un identificador fiscal después no los cambia.

Porque el pago ocurrió. Sigue en la lista con su estado, Reembolsado o Reembolsado en parte, y su recibo muestra lo que se reembolsó.

Tu banco abrió una disputa por ese cargo. Cuando primero solo pregunta por el cargo, el estado dice Consulta del banco. Cambia cuando el banco cierra el caso: Disputa cerrada si el cargo se mantiene, o Cargo revertido por tu banco si el banco te devolvió el dinero.

Recibimos el pago, pero no pudimos aplicar el plan al que correspondía, por ejemplo porque el plan que mejoraba ya había terminado. Un pago con tarjeta se reembolsa entonces, y su estado pasa a decir Plan no concedido: reembolsado. Un pago en criptomonedas nunca se reembolsa: escríbenos y activamos su plan, como explica la política de reembolsos.

La hora de España (Europe/Madrid), la zona horaria que usan nuestros registros, así que un pago tiene el mismo día en esta página, en su recibo y en nuestra contabilidad. El recibo también indica la diferencia con UTC, como GMT+1 en invierno o GMT+2 en verano.

Solo aparecen los pagos que se completaron. Un proceso de pago que cerraste, o que caducó antes de que pagaras, nunca cobró dinero, así que no hay nada que mostrar.

No. Cada compra es un pago único y nada se renueva solo. Un plan en fila se pagó cuando lo compraste y empieza cuando termina el plan anterior, sin ningún cargo nuevo.

La política de reembolsos explica cuándo se puede reembolsar un pago y cuánto. Para pedir un reembolso, escribe a contact@flipbooksai.com desde el email de tu cuenta. Cuando un pago se reembolsa, su estado aquí lo indica.