Zahlungen, Tarife und Belege

Dein aktueller Tarif und die Tarife, die danach in der Warteschlange warten, und jede Zahlung auf deinem Konto mit Datum, Tarif, Zahlungsart, Betrag und Status. Jede Zahlung mit einem Datum hat außerdem einen Beleg, den du als PDF herunterladen kannst.

Nein. Der Beleg bestätigt eine Zahlung: ihr Datum und ihre Uhrzeit, ihre Bestellreferenz, den Tarif, den Betrag und wie du bezahlt hast. Auf ihm steht, dass er keine Rechnung ist. Wenn du eine Rechnung mit deinen Steuerangaben brauchst, erklärt die nächste Frage, wie du sie anforderst.

Schreibe eine E-Mail an contact@flipbooksai.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus und gib Folgendes an: die für diese Zahlung angezeigte Bestellreferenz, deinen vollständigen Namen oder Firmennamen, deine Steuernummer oder USt-IdNr. samt Land und deine vollständige Rechnungsadresse. Wir antworten dir mit einer Rechnung für diese Zahlung. Der Preis und die angewandte Steuer sind die vom Tag deiner Zahlung: Das nachträgliche Hinzufügen einer Steuernummer oder USt-IdNr. ändert sie nicht.

Weil die Zahlung stattgefunden hat. Sie bleibt mit ihrem Status in der Liste, Erstattet oder Teilweise erstattet, und ihr Beleg zeigt, was erstattet wurde.

Deine Bank hat zu dieser Abbuchung einen Streitfall eröffnet. Wenn sie zunächst nur nach der Abbuchung fragt, lautet der Status Bankanfrage. Er ändert sich, wenn die Bank den Fall abschließt: Streitfall abgeschlossen, wenn die Abbuchung bestehen bleibt, oder Rückbuchung durch deine Bank, wenn die Bank dir das Geld zurückgegeben hat.

Wir haben die Zahlung erhalten, konnten aber den Tarif, für den sie gedacht war, nicht anwenden, zum Beispiel weil der Tarif, den sie upgraden sollte, bereits abgelaufen war. Eine Kartenzahlung wird dann erstattet, und ihr Status lautet Tarif nicht gewährt: erstattet. Eine Zahlung mit Kryptowährung wird nie erstattet: Schreib uns, und wir aktivieren ihren Tarif, wie die Rückerstattungsrichtlinie erklärt.

Ortszeit Spanien (Europe/Madrid), die Zeitzone, die unsere Aufzeichnungen verwenden, damit eine Zahlung auf dieser Seite, auf ihrem Beleg und in unseren Büchern denselben Tag trägt. Auf dem Beleg steht außerdem die Abweichung von UTC, etwa GMT+1 im Winter oder GMT+2 im Sommer.

Es werden nur Zahlungen aufgelistet, die durchgegangen sind. Ein Bezahlvorgang, den du geschlossen hast oder der abgelaufen ist, bevor du bezahlt hast, hat nie Geld abgebucht, deshalb gibt es dazu nichts anzuzeigen.

Nein. Jeder Kauf ist eine Einmalzahlung, und nichts verlängert sich von selbst. Ein Tarif in der Warteschlange wurde beim Kauf bezahlt und beginnt, wenn der Tarif davor endet, ohne neue Abbuchung.

Die Rückerstattungsrichtlinie legt fest, wann eine Zahlung erstattet werden kann und in welcher Höhe. Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreibe eine E-Mail an contact@flipbooksai.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus. Sobald eine Zahlung erstattet ist, steht das hier in ihrem Status.