Pagamentos, planos e recibos

Seu plano atual e os planos que esperam na fila depois dele, e cada pagamento feito na sua conta com data, plano, forma de pagamento, valor e status. Cada pagamento com data também tem um recibo que você pode baixar em PDF.

Não. O recibo confirma um pagamento: a data e a hora, a referência do pedido, o plano, o valor e como você pagou. Nele está escrito que não é uma fatura. Se você precisa de uma fatura com seus dados fiscais, a próxima pergunta explica como pedir uma.

Envie um e-mail para contact@flipbooksai.com a partir do endereço de e-mail da sua conta e inclua: a referência do pedido mostrada para esse pagamento, seu nome completo ou o nome da sua empresa, seu número de identificação fiscal (CPF, CNPJ ou equivalente) e o país dele, e seu endereço de cobrança completo. Responderemos com uma fatura desse pagamento. O preço e o imposto aplicado são os do dia em que você pagou: adicionar um número de identificação fiscal (CPF, CNPJ ou equivalente) depois não os altera.

Porque o pagamento aconteceu. Ele continua na lista com seu status, Reembolsado ou Parcialmente reembolsado, e o recibo dele mostra o que foi reembolsado.

Seu banco abriu uma contestação sobre essa cobrança. Quando ele apenas pergunta primeiro sobre a cobrança, o status diz Consulta do banco. Ele muda quando o banco encerra o caso: Contestação encerrada se a cobrança se mantém, ou Cobrança revertida pelo seu banco se o banco devolveu o dinheiro a você.

Recebemos o pagamento, mas não conseguimos aplicar o plano a que ele se destinava, por exemplo porque o plano do qual ele era upgrade já tinha terminado. Um pagamento com cartão é então reembolsado, e o status dele passa a ser Plano não concedido: reembolsado. Um pagamento em criptomoeda nunca é reembolsado: escreva para nós e nós ativamos o plano dele, como explica a Política de reembolso.

Horário da Espanha (Europe/Madrid), o fuso horário que nossos registros usam, então um pagamento tem o mesmo dia nesta página, no recibo dele e na nossa contabilidade. O recibo também mostra a diferença em relação ao UTC, como GMT+1 no inverno ou GMT+2 no verão.

Só aparecem os pagamentos que foram concluídos. Um checkout que você fechou, ou que expirou antes de você pagar, nunca cobrou nenhum valor, então não há nada para mostrar.

Não. Cada compra é um pagamento único e nada renova sozinho. Um plano que espera na fila foi pago quando você o comprou e começa quando o plano anterior termina, sem nova cobrança.

A Política de reembolso diz quando um pagamento pode ser reembolsado e em que valor. Para pedir um reembolso, envie um e-mail para contact@flipbooksai.com a partir do endereço de e-mail da sua conta. Depois que um pagamento é reembolsado, o status dele aqui indica isso.