Política de reembolso do Flipbooks AI
Esta política explica quando o Flipbooks AI reembolsa um pagamento. Ela é a mesma para todos os clientes em todos os países. O único acréscimo é o direito de desistência que os consumidores da União Europeia, do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido têm por lei, explicado mais abaixo.
Como funcionam os pagamentos
Cada compra é um pagamento único que dá à sua conta um plano por um mês ou por doze meses. Nada se renova sozinho, então não há nada para cancelar: quando o período termina, sua conta volta ao plano gratuito. Você pode pagar com cartão, pelo nosso processador de pagamentos com cartão, ou com criptomoeda, pelo nosso provedor de pagamentos em criptomoeda.
Pagamentos com cartão
- Em até 24 horas depois da compra: reembolsamos 100% do pagamento, e seu plano termina.
- De 24 horas até o 14º dia: reembolsamos 30% do pagamento, e você mantém seu plano até o fim do período.
- Depois de 14 dias: o pagamento não é mais reembolsado.
O reembolso volta para o cartão com que você pagou. Seu banco pode levar alguns dias úteis para mostrá-lo.
Pagamentos em criptomoeda são definitivos
Depois que seu plano é ativado, os pagamentos em criptomoeda não são reembolsados, exceto nos casos abaixo. A opção Pagar com cartão em Outros métodos também é um pagamento em criptomoeda: seu cartão compra criptomoeda pelo nosso provedor de pagamentos em criptomoeda, e é essa criptomoeda que paga o plano.
Erros que sempre reembolsamos
Reembolsamos o valor total de um pagamento, a qualquer cliente, se:
- você foi cobrado duas vezes pela mesma compra;
- você foi cobrado um valor diferente do que foi mostrado quando você comprou;
- o serviço não funcionou como descrito e não conseguimos corrigi-lo em um prazo razoável.
Antes de contestar uma cobrança
Se algo estiver errado com um pagamento, escreva para nós antes de falar com seu banco ou com seu provedor de pagamento. Normalmente respondemos em até dois dias úteis. Resolver o problema diretamente conosco é mais rápido para você do que uma contestação.
Como pedir um reembolso
Envie um e-mail para contact@flipbooksai.com a partir do endereço da sua conta e informe a data da compra e o plano. Quando um reembolso é devido, nós o enviamos em até 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento. Nos pagamentos em criptomoeda, enviamos o reembolso na mesma criptomoeda, para um endereço de carteira que você nos informar. Nós pagamos a taxa de rede. Se o pagamento foi de um upgrade, um reembolso total devolve sua conta ao plano que ela tinha antes, até a data prevista para o fim desse plano.
Direito legal de desistência para consumidores da UE, do EEE e do UK
Se você é consumidor e mora na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, pode desistir de uma compra em até 14 dias depois de comprá-la, sem precisar dar nenhum motivo. Quando você compra, nos pede para iniciar seu plano na hora. Por isso, se você desistir, reembolsamos a parte do preço correspondente aos dias que você não usou. Seu plano termina. Nas primeiras 24 horas, um pagamento com cartão é reembolsado integralmente de qualquer forma. Depois desse prazo, você pode escolher, em vez disso, o reembolso de 30% e manter seu plano. Esse direito não vale para compras feitas para um negócio.
Para desistir, envie uma declaração clara por e-mail para contact@flipbooksai.com. Os dados completos de quem administra o Flipbooks AI estão em nossos Termos e condições. Você pode usar este modelo de formulário, mas não precisa:
Para o Flipbooks AI, contact@flipbooksai.com:
Comunico, por meio desta, que desisto do meu contrato referente ao seguinte serviço: [plano]
Pedido feito em: [data da compra]
Nome: [seu nome]
E-mail da conta: [seu e-mail]
Endereço: [seu endereço]
Data: [data de hoje]
Estornos de pagamento
Se um pagamento é estornado ou contestado por meio do seu banco ou do seu provedor de pagamento, o plano comprado com esse pagamento termina.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. Publicamos cada nova versão nesta página com a data, e uma mudança nunca vale para um pagamento feito antes dela.
Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre esta política, envie um e-mail para contact@flipbooksai.com.
Última atualização: 3 de outubro de 2026