Política de reembolso de Flipbooks AI
Esta política explica cuándo Flipbooks AI reembolsa un pago. Es la misma para todos los clientes de todos los países. Lo único que se añade es el derecho de desistimiento que la ley da a los consumidores de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, y que se explica más abajo.
Cómo funcionan los pagos
Cada compra es un pago único que da a tu cuenta un plan durante un mes o durante doce meses. Nada se renueva automáticamente, así que no hay nada que cancelar: cuando termina el periodo, tu cuenta vuelve al plan Free. Puedes pagar con tarjeta, a través de nuestro procesador de pagos con tarjeta, o con criptomonedas, a través de nuestro proveedor de pagos en criptomonedas.
Pagos con tarjeta
- En las 24 horas siguientes a la compra: reembolsamos el 100 % del pago y tu plan termina.
- Desde las 24 horas hasta el día 14: reembolsamos el 30 % del pago y conservas tu plan hasta el final de su periodo.
- Después de 14 días: el pago ya no se reembolsa.
El reembolso vuelve a la tarjeta con la que pagaste. Tu banco puede tardar unos días hábiles en mostrarlo.
Los pagos en criptomonedas son definitivos
Una vez activo tu plan, los pagos en criptomonedas no se reembolsan, salvo en los casos que se indican a continuación. La opción Pagar con tarjeta de Otros métodos también es un pago en criptomonedas: tu tarjeta compra criptomonedas a través de nuestro proveedor de pagos en criptomonedas, y con esas criptomonedas se paga el plan.
Errores que siempre reembolsamos
Reembolsamos el importe completo de un pago, a cualquier cliente, si:
- te cobraron dos veces por la misma compra;
- te cobraron un importe distinto del que se mostraba cuando compraste;
- el servicio no funcionó como se describe y no pudimos solucionarlo en un plazo razonable.
Antes de reclamar un cargo
Si hay algún problema con un pago, escríbenos antes de ponerte en contacto con tu banco o con tu proveedor de pago. Normalmente respondemos en dos días hábiles, y resolverlo directamente con nosotros es más rápido para ti que una reclamación.
Cómo pedir un reembolso
Escribe a contact.flipbooksai@gmail.com desde la dirección de correo de tu cuenta e indícanos la fecha de la compra y el plan. Cuando corresponde un reembolso, lo enviamos en un plazo de 14 días, con el mismo método de pago. En los pagos en criptomonedas, enviamos el reembolso en la misma criptomoneda a una dirección de billetera que nos indiques, y pagamos la comisión de red. Si el pago fue una mejora de plan, un reembolso completo devuelve tu cuenta al plan que tenía antes, hasta la fecha en que ese plan iba a terminar.
Derecho legal de desistimiento para consumidores de la UE, el EEE y UK
Si eres consumidor y vives en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, puedes desistir de una compra en un plazo de 14 días desde la compra, sin dar ningún motivo. Al comprar, nos pides que tu plan empiece de inmediato, así que, si desistes, te reembolsamos la parte del precio de los días que no usaste, y tu plan termina. En las primeras 24 horas, un pago con tarjeta se reembolsa por completo de todos modos, y después puedes elegir en su lugar el reembolso del 30 % y conservar tu plan. Este derecho no se aplica a las compras hechas para un negocio.
Para desistir, envíanos una declaración clara por correo electrónico a contact.flipbooksai@gmail.com. Los datos completos de quien gestiona Flipbooks AI están en nuestros términos y condiciones. Puedes usar este formulario modelo, pero no es obligatorio:
A Flipbooks AI, contact.flipbooksai@gmail.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio: [plan]
Pedido el: [fecha de compra]
Nombre: [tu nombre]
Correo electrónico de la cuenta: [tu correo electrónico]
Dirección: [tu dirección]
Fecha: [fecha de hoy]
Reversión de pagos
Si un pago se revierte o se reclama a través de tu banco o de tu proveedor de pago, el plan comprado con ese pago termina.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicamos cada versión nueva en esta página con su fecha, y un cambio nunca se aplica a un pago hecho antes de él.
Preguntas
Si tienes cualquier pregunta sobre esta política, escribe a contact.flipbooksai@gmail.com.
Última actualización: 3 de octubre de 2026