Politica di rimborso di Flipbooks AI
Questa politica spiega quando Flipbooks AI rimborsa un pagamento. È uguale per ogni cliente in ogni paese. L'unica aggiunta è il diritto di recesso che i consumatori nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito hanno per legge, spiegato più avanti.
Come funzionano i pagamenti
Ogni acquisto è un pagamento unico che dà al tuo account un piano per un mese o per dodici mesi. Niente si rinnova da solo, quindi non c'è nulla da annullare: quando il periodo finisce, il tuo account torna al piano gratuito. Puoi pagare con carta, tramite il nostro gestore dei pagamenti con carta, oppure con criptovalute, tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento in criptovalute.
Pagamenti con carta
- Entro 24 ore dall'acquisto: rimborsiamo il 100% del pagamento e il tuo piano termina.
- Da 24 ore a 14 giorni: rimborsiamo il 30% del pagamento e mantieni il tuo piano fino alla fine del suo periodo.
- Dopo 14 giorni: non rimborsiamo più il pagamento.
Il rimborso torna sulla carta con cui hai pagato. La tua banca può impiegare alcuni giorni lavorativi per mostrarlo.
I pagamenti in criptovalute sono definitivi
Una volta che il tuo piano è attivo, non rimborsiamo i pagamenti in criptovalute, tranne nei casi indicati sotto. Anche l'opzione Paga con carta in Altri metodi è un pagamento in criptovalute: la tua carta acquista criptovalute tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento in criptovalute, e sono queste criptovalute a pagare il piano.
Errori che rimborsiamo sempre
Rimborsiamo l'intero importo di un pagamento, a qualsiasi cliente, se:
- ti è stato addebitato due volte lo stesso acquisto;
- ti è stato addebitato un importo diverso da quello mostrato al momento dell'acquisto;
- il servizio non ha funzionato come descritto e non siamo riusciti a risolvere il problema in un tempo ragionevole.
Prima di contestare un addebito
Se c'è un problema con un pagamento, scrivici prima di contattare la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi, e risolvere il problema direttamente con noi è per te più rapido di una contestazione.
Come chiedere un rimborso
Scrivi a contact@flipbooksai.com dall'indirizzo del tuo account e indicaci la data dell'acquisto e il piano. Quando un rimborso è dovuto, lo inviamo entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento. Per i pagamenti in criptovalute, inviamo il rimborso nella stessa criptovaluta a un indirizzo wallet che ci indichi, e la commissione di rete la paghiamo noi. Se il pagamento serviva a passare a un piano superiore, un rimborso totale riporta il tuo account al piano che aveva prima, fino alla data in cui quel piano doveva terminare.
Diritto legale di recesso per i consumatori di UE, SEE e UK
Se sei un consumatore che vive nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, puoi recedere da un acquisto entro 14 giorni da quando lo hai fatto, senza dare alcuna motivazione. Quando acquisti, ci chiedi di attivare subito il tuo piano. Per questo, se recedi, ti rimborsiamo la parte del prezzo corrispondente ai giorni che non hai usato e il tuo piano termina. Nelle prime 24 ore rimborsiamo comunque per intero i pagamenti con carta. Dopo puoi scegliere invece il rimborso del 30% e mantenere il tuo piano. Questo diritto non si applica agli acquisti fatti per un'attività commerciale o professionale.
Per recedere, inviaci una dichiarazione chiara via email a contact@flipbooksai.com. I dati completi del gestore sono nei nostri Termini e condizioni. Puoi usare questo modulo tipo, ma non è obbligatorio:
A Flipbooks AI, contact@flipbooksai.com:
Con la presente comunico che recedo dal mio contratto per il seguente servizio: [piano]
Ordinato il: [data dell'acquisto]
Nome: [il tuo nome]
Email dell'account: [la tua email]
Indirizzo: [il tuo indirizzo]
Data: [la data di oggi]
Storno dei pagamenti
Se un pagamento viene stornato o contestato tramite la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento, il piano acquistato con quel pagamento termina.
Modifiche a questa politica
Possiamo aggiornare questa politica. Pubblichiamo ogni nuova versione in questa pagina con la sua data, e una modifica non si applica mai a un pagamento effettuato prima.
Domande
Per qualsiasi domanda su questa politica, scrivi a contact@flipbooksai.com.
Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026