Des flipbooks pour les fournisseurs de services gérés qui décrochent des contrats de support

Pour décrocher un contrat de services gérés, il faut souvent que le bon document arrive au bon moment dans la boîte de réception des achats. Votre présentation de capacités doit prouver la qualité de votre infrastructure, vos délais de réponse et votre niveau de sécurité avant même qu’un prospect rencontre un ingénieur. Un PDF agrafé, enfoui sous une signature de courriel, remplit rarement ce rôle sur le téléphone d’un directeur informatique débordé.

Quand le compte à rebours de l’appel d’offres commence

L’appel d’offres arrive un vendredi et la réponse doit partir le mercredi. Vous récupérez la présentation de capacités la plus récente, actualisez les niveaux de SLA, confirmez le calendrier actuel de gestion des correctifs et vérifiez les référentiels de cybersécurité pour lesquels vous êtes certifié. Puis vous exportez un PDF de quinze pages en espérant qu’il s’affiche correctement.

C’est là que tout peut dérailler. Le comité d’achat transfère votre fichier, une personne ouvre une ancienne copie et votre garantie de disponibilité, soigneusement formulée, ne correspond plus à la version que vous vouliez envoyer. Avec Flipbooks AI, votre présentation de capacités est accessible depuis un seul lien. Les pages se tournent comme celles d’un vrai livret, sur l’ordinateur portable d’une salle de réunion ou le téléphone d’une salle serveur.

Ce qu’un flipbook change pour votre offre

Quand vous remplacez le PDF source, le lien ne change pas et les lecteurs voient toujours la version actuelle. Plus besoin de renvoyer le document, d’ajouter des numéros de version au nom du fichier ou de traiter un ticket de votre propre équipe commerciale qui demande quel brouillon est en ligne. Le responsable des achats clique une fois et accède à votre présentation de l’intégration.

Un seul lien qui présente toujours les derniers chiffres de SLA vaut mieux que dix pièces jointes qui se contredisent.

Où partager le lien quand on est fournisseur de services gérés

Ajoutez-le au portail d’appel d’offres, collez-le dans le courriel de suivi, insérez-le dans le pied de page de votre outil de création de présentation de capacités et épinglez-le dans le canal Slack de vos responsables de comptes. Le même lien est partout. Vous obtenez ainsi un indicateur clair des consultations au lieu de devoir suivre des pièces jointes éparpillées.

Que mettre dans un flipbook de services gérés

Un flipbook vaut par les preuves qu’il contient. Les fournisseurs de services gérés organisent généralement leur double page autour des décisions que prend réellement l’acheteur.

• Infrastructure et couverture : les agents de terminaux, la plateforme RMM et l’outil de gestion des tickets que vous utilisez chez tous vos clients.
• Niveaux de SLA : les objectifs de réponse et de résolution par niveau de gravité, formulés pour être compris par une personne non spécialiste.
• Niveau de sécurité : les certifications, les calendriers de sauvegarde et votre gestion des correctifs et des incidents.
• Plan d’intégration : les trente premiers jours, avec l’inventaire des équipements, les étapes de migration vers le cloud et la transmission de la documentation.
• Résultats et références : les relevés de disponibilité, les scores de satisfaction du centre de support et les résultats obtenus chez des clients nommés.

Niveaux de SLA en un coup d’œil

Créez-le une fois, gardez le même lien à jour

Vous n’avez pas à refaire votre présentation pour chaque offre. Gardez une présentation de capacités de référence, adaptez quelques pages à chaque prospect et réutilisez le même lien de visionneuse.

1. Exportez la présentation de capacités. Enregistrez votre présentation ou votre proposition de services informatiques dans un PDF clair, avec l’outil que votre équipe marketing utilise déjà.
2. Importez le fichier dans Flipbooks AI. Déposez le PDF pour le transformer en flipbook à effet de feuilletage. Il s’ouvre dans tout navigateur sans rien installer.
3. Adaptez-le au prospect. Modifiez les exemples de gravité ou remplacez les logos pour que les niveaux de SLA correspondent au secteur de cet acheteur.
4. Partagez le même lien partout. Copiez le lien de partage dans le portail d’appel d’offres, le courriel de suivi et le canal Slack de vos responsables de comptes.
5. Remplacez le PDF quand le SLA change. Quand vos ingénieurs révisent les objectifs de réponse, remplacez le fichier source. Le même lien affiche alors la mise à jour à tous les lecteurs.

Vous voulez soigner la mise en page avant d’en faire un flipbook ? Commencez avec le Concepteur de mémoire de capacités, ou préparez une offre plus détaillée avec le Concepteur de propositions commerciales. Retrouvez d’autres exemples dans la bibliothèque de cas d’usage.

Intégrez-le à votre site web de services gérés

Les prospects qui vous trouvent par une recherche ne devraient pas avoir à demander un téléchargement. Intégrez le flipbook directement à votre page de services. La présentation de capacités se feuillette alors dans le navigateur.

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Cette intégration fonctionne aussi sur une page de destination consacrée à un secteur. Une clinique voit les engagements de conformité et un cabinet juridique, les garanties de disponibilité et de sauvegarde. Le tout vient du même document source.

Questions fréquentes

Une équipe achats peut-elle ouvrir le flipbook sans rien installer ?

Oui. Le lien s’ouvre dans tout navigateur, sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur portable, sans application ni téléchargement. Le comité d’achat clique simplement pour parcourir vos niveaux de SLA et votre niveau de sécurité.

Que se passe-t-il si mes ingénieurs mettent à jour le SLA après l’envoi de mon offre ?

Remplacez le PDF source dans Flipbooks AI et le même lien affiche aussitôt la nouvelle version. Les personnes du côté des achats ne consultent donc pas un ancien calendrier de gestion des correctifs ou de sauvegarde.

Est-ce vraiment gratuit pour commencer pour un petit fournisseur de services gérés ?

Oui, vous pouvez commencer gratuitement. Transformez votre première présentation de capacités en flipbook, partagez le lien dans votre prochain appel d’offres et observez la réaction du comité d’achat avant de l’utiliser pour toutes vos propositions.

Puis-je protéger par mot de passe une offre qui présente nos certifications de sécurité ?

Oui. Ajoutez un mot de passe au flipbook pour que seules les personnes à qui vous l’envoyez puissent ouvrir le lien. Votre liste de certifications, votre calendrier de sauvegarde et les détails de votre réponse aux incidents ne se retrouveront pas dans un fil transféré pendant que l’appel d’offres est ouvert.

Le lien fonctionnera-t-il dans un portail d’achats qui bloque les pièces jointes ?

En général, oui. Le flipbook est accessible par un simple lien. Collez-le dans le champ du portail comme vous le feriez avec l’adresse de votre site web. Les portails qui n’acceptent que les fichiers importés acceptent toujours le PDF source de départ.

Puis-je savoir quelles pages le comité d’achat a consultées ?

Oui. Vous obtenez le nombre de consultations et le temps passé sur chaque page. Vous pouvez voir si le directeur informatique s’est arrêté au tableau des SLA ou s’il a consulté le plan d’intégration. Votre responsable de compte sait alors de quoi parler en premier lors du suivi.

Nous faut-il un flipbook distinct pour chaque secteur auquel nous vendons nos services ?

Seulement si vous le souhaitez. La plupart des fournisseurs de services gérés gardent une présentation de capacités de référence, puis en créent une version adaptée à chaque secteur. Une clinique voit les engagements de conformité, tandis qu’un cabinet juridique voit les garanties de disponibilité et de sauvegarde, à partir des mêmes pages sources.

Puis-je imprimer un code QR pour notre stand à une conférence informatique régionale ?

Oui. Chaque flipbook est fourni avec un code QR que vous pouvez imprimer sur la signalétique du stand, un encart pour badge ou un document à emporter. Un prospect le scanne et ouvre votre présentation de capacités sur son téléphone avant d’arriver au stand suivant.

Et si un prospect veut garder une copie hors ligne ?

Envoyez-lui le PDF source avec le lien. Le flipbook est la version que les gens consultent et partagent. Le PDF sert de copie d’archive pour le dossier des achats. Vous fournissez ainsi les deux sans gérer deux documents distincts.

Le flipbook affichera-t-il la marque d’un tiers sur notre présentation de capacités ?

Pas avec les offres payantes. Aucun filigrane ne s’affiche et la couverture, les couleurs et le logo restent les vôtres. Le responsable des achats voit ainsi un document qui semble venir de votre équipe marketing, pas d’un outil tiers.

Prêt à répondre au prochain appel d’offres avec un lien plutôt qu’une pièce jointe ? Créez votre flipbook et présentez vos capacités comme le ferait un fournisseur informatique moderne.