Flipbooks für Managed Service Provider, die den Supportvertrag gewinnen

Bei einem Vertrag für Managed Services kommt es oft darauf an, dass ein Dokument zur richtigen Zeit im Postfach des Einkaufsteams landet. Deine Leistungsbeschreibung muss dein IT-System, deine Reaktionszeiten und deine Sicherheitsmaßnahmen belegen, bevor ein Interessent überhaupt mit einem Techniker spricht. Ein angehängtes PDF unter einer langen E-Mail-Signatur schafft das auf dem Telefon einer vielbeschäftigten IT-Leitung selten.

Wenn die Frist der Ausschreibung näher rückt

Die Ausschreibung kommt am Freitag, die Antwort muss am Mittwoch vorliegen. Du holst die aktuelle Leistungsbeschreibung hervor, aktualisierst die SLA-Stufen, bestätigst den Rhythmus der Patch-Verwaltung und prüfst, nach welchen Cybersicherheitsstandards du zertifiziert bist. Dann exportierst du ein PDF mit fünfzehn Seiten und hoffst, dass es richtig angezeigt wird.

Das ist die heikle Stelle. Das Einkaufsteam leitet deine Datei weiter, jemand öffnet eine alte Kopie und deine sorgfältig formulierte Verfügbarkeitsgarantie klingt anders als in der Version, die du senden wolltest. Mit Flipbooks AI liegt die Leistungsbeschreibung hinter einem einzigen Link. Er blättert Seite für Seite wie ein echtes Heft durch, ob auf einem Laptop im Konferenzraum oder auf einem Telefon im Serverraum.

Was ein Flipbook am Angebot ändert

Wenn du das Ausgangs-PDF austauschst, bleibt der Link gleich und Lesende sehen immer die aktuelle Fassung. Kein erneutes Senden, keine Versionsnummer im Dateinamen und kein Helpdesk-Ticket vom eigenen Vertriebsteam mit der Frage, welcher Entwurf aktuell ist. Die Einkaufsleitung klickt einmal und landet bei deiner Übersicht zur Einführung.

Ein Link mit den aktuellen SLA-Werten ist besser als zehn E-Mail-Anhänge, die sich widersprechen.

Wo MSPs den Link teilen

Füge ihn im Ausschreibungsportal ein, setze ihn in die Folge-E-Mail, ergänze ihn in der Fußzeile deines Designers für Leistungsbeschreibungen und hefte ihn im Slack-Kanal deiner Kundenbetreuer an. Überall derselbe Link. So siehst du einfach, wer ihn geöffnet hat, statt verstreute Anhänge zu verfolgen.

Was in ein MSP-Flipbook gehört

Ein Flipbook ist nur so überzeugend wie die Nachweise darin. Managed Service Provider ordnen die Doppelseiten meist nach den Entscheidungen, die ein Käufer treffen muss.

• IT-System und Leistungsumfang: die Endpoint-Agenten, RMM- und Ticketsysteme, die du bei allen Kunden einheitlich einsetzt.
• SLA-Stufen: Ziele für Reaktion und Lösung nach Schweregrad, so erklärt, dass auch Personen ohne Technikkenntnisse sie verstehen.
• Sicherheitsmaßnahmen: Zertifizierungen, Backup-Zeitpläne und dein Umgang mit Patch-Verwaltung und Sicherheitsvorfällen.
• Einführungsplan: die ersten dreißig Tage, einschließlich Erfassung der IT-Geräte, Schritten zur Cloud-Migration und Übergabe der Dokumentation.
• Nachweise und Referenzen: Verfügbarkeitsprotokolle, Zufriedenheitswerte des Helpdesks und konkrete Ergebnisse bei Kunden.

SLA-Stufen auf einen Blick

Einmal erstellen, den Link dauerhaft aktualisieren

Du musst die Präsentation nicht für jede Ausschreibung neu erstellen. Pflege eine Hauptfassung der Leistungsbeschreibung, passe dann einige Folien für jeden Interessenten an und gib denselben Betrachter-Link erneut weiter.

1. Leistungsbeschreibung exportieren. Speichere deine Leistungsbeschreibung oder dein IT-Serviceangebot als sauberes PDF mit dem Werkzeug, das dein Marketingteam bereits nutzt.
2. In Flipbooks AI hochladen. Lade das PDF hoch. Es wird zu einem Flipbook mit Umblättereffekt, das sich in jedem Browser öffnen lässt. Lesende müssen nichts installieren.
3. An den Interessenten anpassen. Benenne die Beispiele zu Schweregraden um oder tausche Logos aus. So passen die SLA-Stufen zur Branche des Käufers.
4. Einen Link überall teilen. Kopiere den einzelnen Freigabelink ins Ausschreibungsportal, in die Folge-E-Mail und in den Slack-Kanal deiner Kundenbetreuer.
5. PDF bei Änderungen an den SLAs austauschen. Wenn deine Techniker die Reaktionsziele überarbeiten, ersetze die Ausgangsdatei. Derselbe Link aktualisiert sich für alle Lesenden.

Soll das ganze Layout schon vor dem Flipbook überzeugen? Nutze den Capability-Statement-Designer oder gestalte ein umfangreicheres Angebot mit dem Geschäftsangebots-Designer. Weitere Beispiele findest du in der Bibliothek mit Anwendungsfällen.

Auf deiner MSP-Website einbetten

Interessenten, die dich über die Suche finden, sollten keinen Download anfordern müssen. Bette das Flipbook direkt auf deiner Serviceseite ein. Dort blättert sich die Leistungsbeschreibung direkt im Browser durch.

<iframe
  src="https://flipbooksai.com/viewer?book=your-flipbook"
  width="100%"
  height="600"
  style="border:0"
  allowfullscreen>
</iframe>

Dieselbe Einbettung funktioniert auf einer Landingpage für eine bestimmte Branche. Eine Arztpraxis sieht dort Hinweise zur Compliance, eine Kanzlei Garantien zur Verfügbarkeit und Datensicherung. Beides kommt aus demselben Quelldokument.

Häufig gestellte Fragen

Kann ein Einkaufsteam das Flipbook ohne Installation öffnen?

Ja. Der Link öffnet sich in jedem Browser auf jedem Telefon, Tablet oder Laptop. Es braucht weder eine App noch einen Download. Das Einkaufsteam klickt einfach und blättert durch deine SLA-Stufen und Sicherheitsmaßnahmen.

Was passiert, wenn meine Techniker die SLA ändern, nachdem ich das Angebot gesendet habe?

Tausche das Ausgangs-PDF in Flipbooks AI aus. Derselbe Link zeigt sofort die neue Fassung. Niemand auf der Einkaufsseite liest dann einen veralteten Zeitplan zur Patch-Verwaltung oder Datensicherung.

Ist der Einstieg für einen kleinen MSP wirklich kostenlos?

Ja, der Einstieg ist kostenlos. So machst du aus deiner ersten Leistungsbeschreibung ein Flipbook, teilst den Link bei deiner nächsten Ausschreibung und siehst, wie das Einkaufsteam reagiert, bevor du alle Angebote damit ausstattest.

Kann ich ein Angebot mit unseren Sicherheitszertifizierungen mit einem Passwort schützen?

Ja. Schütze das Flipbook mit einem Passwort. Nur Personen, denen du den Link sendest, können es öffnen. So bleiben deine Zertifizierungsliste, dein Backup-Zeitplan und Einzelheiten zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle aus weitergeleiteten Nachrichten heraus, solange die Ausschreibung läuft.

Funktioniert der Link in einem Ausschreibungsportal, das Anhänge blockiert?

Meistens ja. Das Flipbook ist ein einfacher Link. Du fügst ihn in das Portal ein, genauso wie die Adresse deiner Website. Portale, die nur Datei-Uploads akzeptieren, nehmen weiterhin das Ausgangs-PDF, mit dem du begonnen hast.

Kann ich erkennen, welche Seiten das Einkaufsteam tatsächlich gelesen hat?

Ja. Du siehst die Aufrufe und die auf jeder Seite verbrachte Zeit. So erkennst du, ob die IT-Leitung bei der SLA-Tabelle aufgehört oder den Einführungsplan erreicht hat. Das zeigt deiner Kundenbetreuung, womit sie beim Folgegespräch beginnen sollte.

Brauchen wir für jede Branche, in der wir tätig sind, ein eigenes Flipbook?

Nur wenn du möchtest. Die meisten MSPs behalten eine Hauptfassung der Leistungsbeschreibung und erstellen dann eine angepasste Version für jede Branche. So sieht eine Arztpraxis Hinweise zur Compliance und eine Kanzlei Garantien zu Verfügbarkeit und Datensicherung, jeweils aus denselben Quellseiten.

Kann ich für unseren Stand auf einer regionalen IT-Konferenz einen QR-Code drucken?

Ja. Zu jedem Flipbook gehört ein QR-Code, den du auf die Standbeschilderung, einen Einleger für Namensschilder oder ein Mitnahmeblatt drucken kannst. Ein Interessent scannt ihn und öffnet deine Leistungsbeschreibung auf dem Telefon, bevor er zum nächsten Stand geht.

Was, wenn ein Interessent eine Kopie für die Offline-Nutzung möchte?

Sende ihm das Ausgangs-PDF zusammen mit dem Link. Das Flipbook ist die Version zum Lesen und Teilen. Das PDF dient als Archivkopie für die Beschaffungsakte. So deckst du beides ab, ohne zwei Dokumente pflegen zu müssen.

Trägt die Leistungsbeschreibung im Flipbook das Branding eines anderen Anbieters?

Bei kostenpflichtigen Tarifen nicht. Es gibt kein Wasserzeichen. Titelbild, Farben und Logo bleiben deine. So sieht das, was die Einkaufsleitung öffnet, nach der Arbeit deines Marketingteams aus und nicht nach dem Produkt eines Drittanbieters.

Bereit, die nächste Ausschreibung mit einem Link statt einem Anhang zu beantworten? Erstelle dein Flipbook und teile deine Leistungsbeschreibung so, wie es sich für einen modernen IT-Dienstleister gehört.