Repensez à votre dernier séjour à l’hôtel. Quelque part sur le bureau se trouvait un gros classeur aux pages recourbées, une carte du service en chambre qui datait de plusieurs changements de prix et un dépliant du spa que personne n’avait touché depuis des mois. Les clients l’ouvrent à peine et la réception doit sans cesse le réimprimer. Il existe une façon plus simple de leur donner toutes les informations utiles : un petit autocollant carré sur la table de chevet suffit.
Pourquoi le classeur imprimé ne convient plus
Un annuaire papier a une mission : expliquer aux clients le fonctionnement de la chambre, de l’hôtel et des environs. Le problème, c’est que le papier ne suit pas le rythme d’un établissement très fréquenté. Les horaires de la piscine changent, un restaurant ferme pour un événement privé, le service en chambre augmente ses prix et votre classeur donne soudain de mauvaises informations. Flipbooks AI transforme un PDF que vous avez déjà en flipbook à feuilleter, accessible à une adresse web unique. Modifiez le fichier une fois et toutes les chambres affichent les informations à jour. Pas de réimpression ni de frais d’impression. Le personnel d’étage n’a pas à remplacer les pages au milieu de la nuit.
Ce que les clients consultent vraiment
Un bon flipbook d’hôtel répond aux questions que la réception entend cinquante fois par jour, avant même que le téléphone sonne. Voici ce qu’on y trouve généralement.
Le guide de la chambre
C’est votre livret d’accueil. Il contient le mot de passe du Wi-Fi, l’heure de départ, le mode d’emploi du thermostat, les consignes de blanchisserie, le numéro de la réception et les heures de tranquillité. Dans un flipbook, le client scanne le code sur la table de chevet et lit le guide sur son téléphone. Les pages se tournent comme dans un vrai livre, sans tache, déchirure ni page manquante.
Cartes du restaurant et du spa
Votre carte de restaurant, celle du service en chambre et la liste des soins peuvent chacune former un flipbook ou devenir des chapitres de l’annuaire. Quand la cuisine change son plat du jour ou que le spa ajoute un nouveau massage, modifiez le PDF et importez-le à nouveau. Une carte de spa et de bien-être fonctionne de la même façon. Le QR code à l’accueil du spa mène ainsi toujours aux tarifs du jour.
PDF statique ou flipbook interactif
Sur un téléphone, un PDF plat ressemble à un devoir. Un flipbook donne l’impression de feuilleter un magazine. Voici ce que cela change pour un hôtel.
| Ce qui compte pour votre hôtel | PDF envoyé par e-mail | Flipbook interactif |
|---|
| Lecture sur téléphone | Il faut zoomer et plisser les yeux | Les pages se tournent et s’adaptent à l’écran |
| Changement des horaires de piscine | Réimprimez le document ou renvoyez-le | Modifiez-le une fois, le lien reste le même |
| Mise à disposition dans la chambre | Classeur imprimé | QR code à scanner près du lit |
| Service en chambre et appels | Texte plat sans action | Appuyez pour appeler ou ouvrir une carte |
| Savoir ce que les clients lisent | Impossible à savoir | Voyez quelles pages sont ouvertes |
| Spa et restaurant | Documents papier séparés | Un seul flipbook à partager partout |
Créer l’annuaire de votre hôtel
Vous n’avez besoin ni d’un graphiste ni d’un développeur. Si vous savez créer un PDF, vous pouvez préparer un annuaire fonctionnel avant même que votre café refroidisse.
- Rassemblez les réponses aux questions des clients. Ajoutez au même PDF les informations sur le Wi-Fi, le départ, les horaires, la restauration, le spa et les environs. Un modèle Canva, un document Word ou un fichier exporté par votre graphiste convient très bien.
- Importez ce PDF pour obtenir le lien. En une minute environ, il devient un flipbook avec un véritable effet de feuilletage. Pour partir d’un modèle conçu pour l’hébergement, ouvrez le Créateur de brochures d'hôtel.
- Ajoutez les cartes du restaurant et du spa. Publiez-les dans leurs propres flipbooks ou ajoutez-les comme sections du guide principal.
- Imprimez le QR code. Placez-le sur une petite carte sur la table de chevet, dans un cadre dans le hall et à l’accueil du spa.
- Vérifiez les pages ouvertes par les clients. Consultez les statistiques de lecture après une semaine et retirez discrètement les pages que personne ne consulte.
Conseil : placez le QR code là où les clients regardent déjà. Une carte chevalet sur la table de chevet et un petit autocollant près du miroir de la salle de bain sont toujours plus efficaces qu’une affiche isolée dans le hall.
Le rendre accessible à chaque client
Un annuaire n’est utile que si les clients le trouvent. Affichez le même lien et le même QR code aux différentes étapes de leur séjour pour qu’ils n’aient pas à les chercher.
- Carte chevalet sur la table de chevet : c’est la première chose qu’un client fatigué voit après avoir posé son sac.
- E-mail de confirmation de réservation : ajoutez le lien pour que les clients consultent le guide local avant même leur arrivée.
- Hall et ascenseur : placez un QR code dans un cadre pour les clients qui attendent de s’enregistrer ou montent à leur chambre.
- Solution de secours à la réception : le personnel peut envoyer le lien par texto ou AirDrop si quelqu’un pose une question sur la piscine.
- Accueil du spa et du restaurant : reliez chaque code à la bonne carte pour que les clients la consultent pendant l’attente.
- Téléviseur ou tablette de la chambre : affichez le lien sur l’écran d’accueil. Les clients ouvrent le guide d’une seule pression.
L’ajouter aussi au site de votre hôtel
Le même flipbook peut apparaître sur la page de vos chambres ou de vos services. Les futurs clients le consulteront avant de réserver. Collez cet extrait à l’endroit où vous voulez l’afficher.
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Le flipbook s’adapte aux téléphones, aux tablettes et aux écrans du hall. Il s’affiche correctement partout où un client l’ouvre.
Questions fréquentes
Les clients doivent-ils télécharger une application pour le consulter ?
Non. Après avoir scanné le code ou appuyé sur le lien, le flipbook s’ouvre dans le navigateur de n’importe quel téléphone. Rien à installer. Il fonctionne de la même façon sur iPhone et Android. Les clients plus âgés qui n’aiment pas les applications apprécient souvent sa simplicité.
Puis-je modifier la carte après l’impression des QR codes ?
Oui, et c’est le principal avantage. Le QR code mène à un lien, pas directement au fichier. Modifiez donc le PDF, importez-le à nouveau et tous les codes déjà imprimés afficheront la nouvelle version. Vos autocollants restent valides.
L’essai est-il vraiment gratuit ?
Oui. Transformez votre premier PDF en flipbook et regardez l’effet de feuilletage sur votre propre téléphone avant d’imprimer un seul QR code. Flipbooks AI est gratuit pour commencer. Vous y consacrerez tout au plus un après-midi.
Puis-je associer des flipbooks différents à chaque type de chambre ?
Oui. Chaque flipbook a son propre lien. Vous pouvez créer un guide pour les suites qui indique les horaires du salon privé et une version sans ces horaires pour les chambres standard. Imprimez une carte QR différente pour chaque type de chambre afin que tout reste clair.
Et les clients qui ne lisent pas l’anglais ?
La traduction n’est pas intégrée, mais vous pouvez publier un flipbook dans chaque langue et placer les deux codes sur la même carte chevalet. Le client appuie sur le code qui lui convient et lit tout l’annuaire dans sa langue.
Peut-on savoir si les clients ouvrent vraiment l’annuaire ?
Oui. Vous obtenez le nombre de consultations et le temps passé sur chaque page. Vous pouvez ainsi voir si les clients lisent la section sur la restauration ou s’arrêtent au mot de passe du Wi-Fi. Après le premier mois, la plupart des établissements retirent les pages que personne n’ouvre.
Peut-on protéger par mot de passe un document réservé au personnel ?
Oui. Ajoutez un mot de passe au flipbook pour que seules les personnes à qui vous donnez le code puissent l’ouvrir. C’est pratique pour une liste de contrôle du personnel d’étage ou un manuel destiné au responsable de service, qui ne doit pas se trouver à côté de l’annuaire des clients.
Est-ce compatible avec la tablette de la chambre ou l’écran du hall ?
Dans la plupart des cas, oui. Le flipbook s’ouvre dans tout navigateur récent et s’adapte à l’écran. Le même guide s’affiche donc sur un téléphone, une tablette dans la chambre ou une borne dans le hall. Affichez le lien sur l’écran d’accueil pour l’ouvrir d’une seule pression.
Quelle longueur donner à un annuaire des clients ?
Il doit être plus court que l’ancien classeur. Douze à vingt pages sur le Wi-Fi, le départ, la restauration, le spa, les horaires de piscine et quelques conseils locaux suffisent. Au-delà, les clients risquent de s’arrêter avant d’arriver aux pages du restaurant.
La carte du restaurant doit-elle figurer dans le guide de la chambre ?
Les deux options fonctionnent. Ajoutez-la comme chapitre de l’annuaire ou gardez-la dans son propre flipbook, afin que le code sur la table ouvre directement la carte. Les établissements très fréquentés séparent généralement les deux.
Votre classeur peut bientôt prendre sa retraite : il ne vous reste qu’à créer votre flipbook pour réunir tout le guide des clients derrière un petit autocollant sur la table de chevet.
