Flipbooks AI vs Document360: i tuoi contenuti vanno in un centro assistenza o in un flipbook?

La risposta breve

Scegli Flipbooks AI se hai un documento finito e vuoi metterlo online oggi. Un manuale di prodotto, un catalogo, un listino, una relazione annuale o un manuale di formazione, impaginati altrove ed esportati in PDF. Carica il file, scegli un effetto sfoglio, aggiungi il tuo logo e i colori del marchio se hai un piano a pagamento, poi invia il link. L’impaginazione resta esattamente come approvata, sia sul telefono sia sul portatile, e non devi ricostruire un documento impaginato come una serie di articoli web.

Scegli Document360 se ti serve una base di conoscenze: un centro assistenza in cui i clienti cercano informazioni, articoli che il team riscrive quando cambia il prodotto, bozze da revisionare prima della pubblicazione e rapporti su ciò che le persone hanno cercato senza trovare. Offre anche un widget di assistenza integrato nel prodotto, così le risposte compaiono dove si trova già il cliente. Flipbooks AI non offre nulla di tutto questo, a nessun prezzo. Per una raccolta di articoli di assistenza non sono funzioni accessorie: sono il lavoro da svolgere.

Flipbooks AI e Document360 a colpo d’occhio

Flipbooks AI vince 5 di queste 11 righe, pareggia 2 e ne perde 4. Le righe le abbiamo scelte noi, quindi considerale per quello che sono. Nelle sezioni seguenti diciamo chiaramente quando Document360 è l’acquisto migliore.

Confronto dei prezzi

Flipbooks AI pubblica tre piani a pagamento su un’unica pagina, in dollari statunitensi, allo stesso prezzo ovunque tu la consulti. Starter costa 58 $ all’anno ed è disponibile solo con fatturazione annuale. Plus costa 13 $ al mese o 96 $ all’anno. Ultra costa 27 $ al mese o 204 $ all’anno. C’è anche un piano gratuito senza scadenza. La struttura conta più delle cifre: paghi per un account, non per le persone. Un team marketing di sei persone condivide un abbonamento e paga quanto pagherebbe una sola persona addetta al design.

Document360 applica il modello tipico dei software aziendali per basi di conoscenze: prezzo per utente e per piano, con le soluzioni più ampie gestite tramite preventivo anziché cifre pubblicate. Non è una critica. Un centro assistenza viene scritto e revisionato da un gruppo, quindi è il gruppo a essere coperto dalla licenza. Di solito paga un team di assistenza o documentazione con un budget dedicato. Non riportiamo apposta i loro prezzi, perché i nomi dei piani e le tariffe per utente cambiano più spesso di quanto vengano aggiornate le pagine di confronto. Per gli importi aggiornati, consulta la loro pagina dei prezzi.

Il confronto utile non mette a fianco una cifra e un’altra, ma considera ciò che acquisti. Un prodotto si paga per ogni autore; l’altro per ogni account che pubblica file finiti. Se hai diversi autori e una raccolta sempre aggiornata, il prezzo per utente paga un’infrastruttura concreta e vale la spesa. Se una persona esporta un PDF ogni trimestre e vuole che appaia bene online, una licenza per utente di una base di conoscenze finanzia collaborazione e flussi di lavoro che non userai mai.

Cosa offre davvero ogni piano gratuito

Il piano gratuito di Flipbooks AI mantiene attivi tre flipbook alla volta con 1 GB di spazio. Il limite di tre è a rotazione, non vale per tutta la vita dell’account: ne elimini uno e il posto torna subito disponibile, quindi in un anno un account gratuito può pubblicare molti documenti. Include l’effetto sfoglio Magazine, un piccolo marchio nell’angolo del flipbook pubblicato e una password condivisa per i documenti privati. Non c’è un limite di pagine, quindi puoi caricare per intero un catalogo lungo. Non ci sono pubblicità accanto al lettore, i lettori non hanno mai bisogno di un account, nulla viene inserito in un elenco pubblico e non c’è una regola di inattività: il flipbook resta attivo finché non lo elimini.

Document360 è un software aziendale. I prodotti di questo tipo di solito offrono una prova o un piano iniziale limitato, invece di un piano gratuito permanente. Se esiste un’opzione gratuita e cosa include sono dettagli che possono cambiare da un trimestre all’altro, quindi consulta il loro sito invece di fidarti di una pagina di confronto. Possiamo dire con certezza che il piano gratuito non è lo scopo del prodotto: i team acquistano piattaforme per basi di conoscenze perché servono flussi di lavoro, dati e un centro assistenza personalizzato, funzioni che si trovano nei piani a pagamento.

A confronto, i piani gratuiti rispondono a domande diverse. Il nostro è un modo autentico per pubblicare per sempre alcuni documenti finiti senza pagare, e molte persone non hanno bisogno di altro. Il loro, qualunque sia la sua struttura, permette di capire se la piattaforma si adatta al processo di assistenza prima che l’azienda approvi le licenze per il team. Nessuno gestisce a lungo un centro assistenza clienti con un piano gratuito, così come nessuno ha bisogno di un motore per flussi di lavoro solo per mettere online una brochure impaginata.

Marchio e filigrane

Flipbooks AI aggiunge un piccolo marchio nell’angolo ai flipbook pubblicati con un account gratuito. Le pagine non hanno filigrane e nessun piano mostra pubblicità. Starter, a 58 $ all’anno, rimuove il marchio o lo sostituisce con il tuo logo e sblocca i colori del marchio per i comandi del lettore, così la cornice attorno alle pagine segue la tua palette. Include anche gli effetti sfoglio esclusi dal piano gratuito. Tutti i piani superiori a Starter comprendono queste funzioni, quindi il marchio è l’opzione meno costosa che vendiamo, non la più cara.

Per Document360 il marchio è una parte centrale del centro assistenza, perché questo rappresenta pubblicamente il prodotto. Puoi aspettarti controlli del tema, logo, colori, CSS personalizzato nei piani superiori e la possibilità di pubblicare sul tuo dominio anziché su un sottodominio del loro. La pagina dei prezzi indica quale piano include ciascuna funzione. Leggila con attenzione se l’indirizzo è importante, perché i domini personalizzati di solito richiedono più delle sole impostazioni di base del tema. Flipbooks AI non offre domini personalizzati a nessun prezzo: è un limite concreto, non una funzione prevista in futuro.

Il nostro approccio offre un altro vantaggio: il contenuto del documento ha già il marchio giusto. Il PDF contiene i tuoi caratteri tipografici, le copertine, la griglia e le fotografie; nessuna impostazione del tema che un aggiornamento della piattaforma può cambiare senza avviso. I piani a pagamento personalizzano la cornice intorno al documento, non il documento stesso. In una base di conoscenze il design è il tema, ed è per questo che i controlli del marchio di Document360 sono più articolati dei nostri, come è giusto che sia.

Privacy e chi può trovare il tuo flipbook

Un flipbook di Flipbooks AI si condivide tramite link, non compare mai in un elenco pubblico e non viene inviato da noi ai motori di ricerca. Il piano gratuito consente una password condivisa; Ultra, a 27 $ al mese o 204 $ all’anno, assegna una password a ogni lettore. Ecco il punto che non edulcoriamo: la password di Flipbooks AI protegge l’interfaccia del lettore, non il file sottostante. Se il documento non deve assolutamente trapelare, serve uno strumento con un vero controllo degli accessi, non un link e un codice condiviso. Preferiamo perdere la vendita piuttosto che farti scoprire questo limite in seguito.

Document360 è più forte su questo aspetto, e vale la pena prenderlo sul serio. Le piattaforme per basi di conoscenze sono progettate per servire due gruppi: chiunque può leggere il centro assistenza pubblico, mentre solo il personale che ha effettuato l’accesso può consultare la documentazione interna. L’accesso dipende quindi dall’identità del lettore, non dal fatto che conosca un segreto. Se hai una procedura interna, una guida ai prezzi riservata ai partner o contenuti coperti da un contratto, questo è il modello giusto. Scegliere al suo posto un lettore più elegante sarebbe una pessima scelta.

Nota anche che i due prodotti vogliono cose opposte da Google. Un centro assistenza pubblico deve essere indicizzato, così i clienti possono trovare l’articolo cercando il messaggio di errore. Un flipbook viene di solito inviato a destinatari precisi, quindi la discrezione è una funzione, non un difetto. Decidi cosa ti serve prima di scegliere lo strumento. In entrambi i casi conserva il file sorgente: il servizio di hosting non è il tuo archivio.

Incorporamento e condivisione

Con Flipbooks AI puoi condividere tramite link in ogni piano, compreso quello gratuito. L’incorporamento è incluso in Plus, a 13 $ al mese o 96 $ all’anno. Ricevi il codice da aggiungere a una pagina del tuo sito e un elenco di domini autorizzati, così solo i siti che indichi possono incorporare il flipbook. È facile dimenticare di chiedere questa seconda funzione, ma impedisce che il tuo catalogo compaia nella pagina di qualcun altro.

Document360 si condivide come destinazione: indirizzi i clienti al centro assistenza, loro fanno una ricerca e raggiungono l’articolo. Nel loro caso, l’incorporamento utile funziona al contrario: un widget integrato nel prodotto mostra articoli pertinenti direttamente nella tua applicazione, così il cliente non lascia la schermata in cui si trova il problema. È una funzione davvero utile, noi non ne abbiamo una simile e, se acquisti un software per ridurre le richieste all’assistenza, potrebbe essere il fattore decisivo.

I due strumenti possono convivere senza complicazioni. Se il loro editor accetta un blocco di incorporamento o codice iframe, puoi inserire un flipbook di Flipbooks AI in un articolo della base di conoscenze. È una soluzione ordinata per quel PDF che tutti continuano a chiederti. Gli articoli consultabili rispondono alle domande e il flipbook contiene il documento finito. Il contrario non funziona: nessun effetto sfoglio rende facile trovare un manuale di 200 pagine quando un cliente cerca una frase di due parole.

Facilità d’uso e a cosa serve ogni strumento

Flipbooks AI ha un ambito ristretto, e risulta semplice perché il lavoro impegnativo è già stato fatto altrove. Non ci sono gallerie di modelli, editor di pagine integrato, domini personalizzati, posti per il team, API, dati sui lettori o moduli per raccogliere contatti. Carica un PDF finito, scegli un effetto sfoglio, imposta una password o i colori del marchio se hai un piano a pagamento e condividi il link. Due minuti sono una stima realistica, perché non ti chiediamo di creare contenuti.

Document360 richiede un progetto e ti fornisce un sistema: categorie comprensibili a chiunque, titoli degli articoli pensati per la ricerca, una fase di revisione per evitare di pubblicare informazioni errate e l’abitudine di aggiornare gli articoli quando cambia il prodotto. Servono settimane, non minuti. Per una raccolta di assistenza è l’investimento giusto: la documentazione deve cambiare ed essere trovata. Una versione vecchia di due aggiornamenti aumenta le richieste di assistenza. Un flipbook, invece, è per scelta un’edizione fissa di un documento impaginato, inviata ai destinatari che selezioni.

C’è un caso in cui gli ambiti si sovrappongono, ed è il nostro. Un manuale di prodotto già disponibile come PDF impaginato con cura è proprio ciò per cui serve Flipbooks AI. Molte aziende in questa situazione non hanno affatto bisogno di un centro assistenza: vogliono il manuale online, in linea con il marchio, leggibile sul telefono e disponibile tramite link da inserire in un’email o in un codice QR sulla confezione. Se invece il team di assistenza lo aggiorna ogni mese e i clienti lo trovano tramite una ricerca, scegli Document360: per quel lavoro non saremo mai la soluzione migliore.

Chi dovrebbe scegliere cosa

Scegli Flipbooks AI se

• I tuoi contenuti sono un PDF finito, la cui impaginazione è già stata progettata e approvata
• Vuoi metterlo online, applicare il tuo marchio e renderlo leggibile in pochi minuti, senza un progetto di migrazione
• Preferisci pagare per account anziché per utente, a partire da 58 $ all’anno
• Vuoi consegnare ai lettori un documento da sfogliare, non un sito da consultare con una ricerca

Scegli Document360 se

• I clienti arrivano con una domanda e si aspettano che la ricerca li porti alla risposta
• Più persone scrivono e revisionano gli articoli e ti servono bozze e versioni
• Vuoi dati sulle ricerche senza risultati o un widget di assistenza nel prodotto, funzioni che noi non offriamo
• I contenuti interni devono essere accessibili in base all’identità con cui una persona ha effettuato l’accesso, non tramite una password condivisa

Come passare da Document360 a Flipbooks AI

Trasferire un centro assistenza funzionante in un flipbook sarebbe un errore, e questa pagina non farà finta del contrario. Ha senso spostare solo un documento contenuto nella base di conoscenze che sia in realtà una pubblicazione finita, come un manuale, un prontuario o un catalogo, da rendere personalizzato, leggibile e condivisibile come singolo file. Non esiste un percorso di importazione, perché il flipbook viene sempre creato da un documento sorgente.

1. Individua i contenuti davvero finiti. Se il team di assistenza li aggiorna, se i clienti li cercano o se cambiano a ogni versione, lasciali dove sono. Sposta i documenti che si leggono dall’inizio alla fine e cambiano una o due volte l’anno: è il lavoro che un flipbook svolge bene e che una base di conoscenze fa per dovere.
2. Crea un PDF impaginato con cura. Document360 può esportare gli articoli, ma l’esportazione è materiale di partenza, non una pubblicazione. Impagina i contenuti con lo strumento di design del tuo marchio, aggiungi copertina, margini e testatine, poi esporta in qualità di stampa affinché il testo resti nitido e i link interni continuino a funzionare.
3. Annota ciò che la piattaforma faceva per te. Ricerca, categorie, versioni degli articoli, flusso di revisione, widget integrato, rapporti sui lettori e accesso riservato al personale sono funzioni di Document360, non del file. Prima della prossima data di rinnovo, elenca quelle che le persone usano davvero.
4. Carica il PDF su Flipbooks AI e configuralo. Trascina il file nella pagina di creazione, scegli un effetto sfoglio, aggiungi una password se il documento è privato e imposta il tuo logo e i colori del marchio se hai un piano a pagamento. Controlla l’anteprima prima di pubblicare. Ricorda che il piano gratuito mantiene attivi tre flipbook alla volta e include l’effetto Magazine.
5. Aggiorna i link e considera di mantenere entrambi gli strumenti. Modifica i codici QR, le firme email e i pulsanti del sito che puntavano al vecchio articolo. La maggior parte dei team continua a usare la base di conoscenze per rispondere alle domande e il flipbook per il documento di cui tutti chiedono una copia. Se lo pubblichi sul tuo sito, l’elenco dei domini autorizzati incluso in Plus ti permette di mantenerlo lì.

Domande frequenti

Document360 ha un piano gratuito e cosa comprende?

Le piattaforme per basi di conoscenze rivolte alle aziende offrono di solito una prova o un piano iniziale limitato, invece di un piano gratuito permanente. Se Document360 offre un piano gratuito e cosa include sono dettagli che cambiano da un trimestre all’altro. Consulta la loro pagina dei prezzi, non un articolo di confronto, compreso questo. Il piano gratuito di Flipbooks AI è invece fisso e semplice da descrivere: tre flipbook attivi alla volta con 1 GB di spazio, effetto sfoglio Magazine, un piccolo marchio nell’angolo, una password condivisa, nessun limite di pagine e nessuna pubblicità.

Flipbooks AI può funzionare come base di conoscenze?

No, e non sarebbe utile sostenere il contrario. Un flipbook non offre una ricerca nei contenuti, struttura per articoli, bozze, fasi di revisione, modifica all’interno dello strumento né dati su ciò che i lettori cercavano. Chi arriva con una domanda e vuole raggiungere il paragrafo che contiene la risposta ha bisogno di un software per basi di conoscenze. Noi pubblichiamo un documento finito in un lettore con effetto sfoglio: va bene per un manuale, un catalogo o una relazione, non per una raccolta di assistenza.

Posso incorporare un flipbook di Flipbooks AI in un articolo di Document360?

Se l’editor di Document360 accetta un blocco di incorporamento o codice iframe nell’articolo, sì: è un abbinamento sensato. La base di conoscenze risponde alle domande che le persone cercano e il flipbook incorporato contiene il manuale o la brochure finiti, da sfogliare o stampare. Da parte nostra, il codice di incorporamento e l’elenco dei domini autorizzati sono inclusi in Plus, a 13 $ al mese o 96 $ all’anno. Vale la pena dedicare un minuto a configurare i domini, così soltanto i siti che indichi possono incorporarlo.

Qual è lo strumento migliore per un manuale di prodotto?

Dipende dal fatto che il manuale sia finito. Se esiste come PDF impaginato, approvato da qualcuno e aggiornato una o due volte l’anno, pubblicarlo come flipbook mantiene intatta l’impaginazione e richiede pochi minuti. Se il team di assistenza riscrive sezioni quando escono nuove funzioni e i clienti trovano le risposte cercando i messaggi di errore, il manuale appartiene a una base di conoscenze. Una prova rapida: i documenti che le persone stampano sono adatti a un flipbook; nessuno stampa un centro assistenza.

I lettori devono creare un account per aprire il mio flipbook?

No, in tutti i piani di Flipbooks AI, compreso quello gratuito. Il lettore apre il link e il flipbook si carica nel browser, senza chiedergli di creare un account o installare qualcosa. Anche il centro assistenza pubblico di Document360 è accessibile nello stesso modo, quindi i contenuti pubblici si comportano allo stesso modo. La differenza si nota nei contenuti privati: la documentazione interna è riservata alle persone che hanno effettuato l’accesso, mentre da noi la privacy si basa su un link non elencato e una password facoltativa. È una protezione più debole, descritta apertamente nella sezione sulla privacy qui sopra.

Quanto è privato un flipbook protetto da password?

Meno di quanto lasci intendere la parola, ed è meglio saperlo prima di affidarsi a questa protezione. Su Flipbooks AI la password protegge l’interfaccia del lettore, non il file sottostante. Perciò una persona determinata che ha già il link non è esclusa del tutto. Può andar bene per un listino che preferisci non veder circolare, ma non per documenti riservati o contrattuali. Per questi contenuti usa un sistema con un vero controllo degli accessi; in questo confronto significa accesso con account alla documentazione interna, non un codice condiviso.

Document360 offre dati che Flipbooks AI non ha?

Sì, ed è una delle differenze più nette. Le piattaforme per basi di conoscenze riportano ciò che i lettori hanno cercato, quali articoli aprono e quali ricerche non hanno prodotto risultati utili. Questi riscontri aiutano a migliorare la raccolta di assistenza. Flipbooks AI non offre dati sui lettori a nessun prezzo. Se vuoi sapere fin dove sono arrivati nel documento o quali pagine hanno riletto, noi non siamo lo strumento giusto e nessuno dei nostri piani cambierà questa risposta.

Quanto costa Flipbooks AI e cosa aggiunge ogni piano?

Il piano gratuito mantiene attivi tre flipbook alla volta con 1 GB di spazio, l’effetto sfoglio Magazine e un piccolo marchio nell’angolo. Starter costa 58 $ all’anno, solo con fatturazione annuale: rimuove il marchio o lo sostituisce con il tuo logo, sblocca i colori del marchio per i comandi del lettore e aggiunge gli effetti sfoglio esclusi dal piano gratuito. Plus costa 13 $ al mese o 96 $ all’anno e aggiunge il codice di incorporamento con un elenco di domini autorizzati. Ultra costa 27 $ al mese o 204 $ all’anno e aggiunge musica di sottofondo e una password distinta per ogni lettore. I prezzi sono uguali in tutto il mondo.

Posso importare i contenuti di Document360 in Flipbooks AI?

No. Non è possibile importare contenuti da Document360 o da altri strumenti, perché il flipbook viene creato da un PDF sorgente, non da articoli strutturati. Puoi usare l’esportazione di un articolo come punto di partenza, ma il contenuto scritto come pagina web di solito non ha copertine, margini e caratteri tipografici che rendono un flipbook interessante da vedere. Impagina il documento con lo strumento di design che usa già il tuo marchio, esportalo correttamente e poi carica il file. Ci vuole circa un minuto.

Document360 è un buon strumento?

Sì. Per gestire un centro assistenza per i clienti, offre le funzioni decisive per far funzionare la documentazione: ricerca che trova l’articolo giusto, categorie comprensibili a chiunque, bozze e revisioni per evitare di pubblicare contenuti errati, versioni, dati su ciò che i lettori non sono riusciti a trovare, un widget che porta le risposte nel prodotto e spazi interni riservati a chi ha effettuato l’accesso. Flipbooks AI non fa nulla di tutto questo. Siamo la scelta migliore per un singolo documento finito e impaginato, da mettere online rapidamente con il tuo marchio. Document360 è la scelta migliore per contenuti da mantenere aggiornati e facili da trovare.